跨境清晰度

跨境发货

说明 Clarta 如何处理全球发货预期、出库、追踪、清关相关沟通和售后支持。

发货说明会在结账前写清楚,让用户提前理解时效、税费、品类限制和追踪预期。

线路地图

软性商品轻包裹

服饰和配饰按低体积方式打包,同时保护表面状态。

小型数码复核包裹

数码小件在交接前确认电池、插头和目的地说明。

家居物件保护包裹

易碎、占体积或材质敏感商品会增加确认步骤。

发货流程

国际用户不应该在付款后猜测下一步,所以流程需要可见。

01

订单复核

履约前确认目的地、联系方式、商品限制和申报价值。

02

按线路打包

包装根据品类调整,从柔软服饰到受保护的数码和家居物件。

03

跨境交接

承运商选择取决于目的地、体积、重量和时效预期。

04

追踪支持

服务消息和异常处理会通过账号与支持服务台跟进。

购物前需要知道

  • 01

    配送时间会受国家、承运商、清关、天气和当地假期影响。

  • 02

    关税、税费和进口费用会按目的地规则收取。

  • 03

    受限商品、电池商品、易碎品和超尺寸物件可能需要额外确认。

  • 04

    退货需要订单编号、商品状态和目的地对应说明。

发货常见问题

下单前可以咨询吗?

可以。目的地、尺寸、电池或时效问题都可以联系服务台。

会有物流追踪吗?

支持的线路会在承运商接收包裹后提供追踪更新。

价格包含关税吗?

商品价格和进口费用会根据结账数据展示或说明。

发货前先确认

目的地限制、批量包裹、易碎品、电池问题和配送时效,都可以先联系服务台。

咨询跨境服务台

可咨询选品、批量搭配、发货时效和订单支持。